Hãy gia nhập đội ngũ NIKE, Inc.

Tại Nike, Inc., chúng tôi không chỉ mang đến trang phục cho những vận động viên giỏi nhất thế giới. Đây là nơi cho mọi người khám phá tiềm năng, xóa nhòa giới hạn và vượt lên những khuôn khổ truyền thống. Chúng tôi tìm kiếm những người có tiềm lực phát triển, tư duy, ước mơ và sáng tạo. Văn hóa của chúng tôi bùng nổ nhờ tôn vinh sự đa dạng và đề cao trí tưởng tượng. Thương hiệu của chúng tôi khao khát một đội ngũ gồm những người biết phấn đấu, có đầu óc lãnh đạo và biết nhìn xa trông rộng. Tại NIKE, Inc., mỗi cá nhân đều mang theo kỹ năng và niềm đam mê của mình vào một cuộc chơi đầy thử thách và không ngừng thay đổi./p>

Become a Part of the NIKE, Inc. Team

NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream, and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers, leaders, and visionaries. At Nike, it’s about each person bringing skills and passion to a challenging and constantly evolving game.

At Nike, the EMEA Marketplace Supply Chain team takes pride in serving the consumer in the connected marketplace – whether they shop at one of our retail partners, in a Nike store or online. We are relentlessly elevating our strategy and driving improvement in our supply chain operations to reach a more premium service level for our consumer.

We want to serve consumers better by enabling a clean marketplace (new products outlook in the marketplace stores). This role is working with the wider Supply Chain team across EMEA and in collaboration with Nike cross-functional teams and Carrier Networks, ensuring return orders from our partners are processed and credited in a timely manner, with continuous focus on process improvement.

WHO WE ARE LOOKING FOR

Supply Chain, Returns Specialist, EMEA -  always starts with the consumer in mind, manages the execution of a reverse flow and optimizes service and satisfaction. This role ensures a flawless and compliant way of processing the returns within the assigned portfolio of accounts of the Returns Specialist, while working with cross-functional stakeholders (internally and externally) to perform the needed actions to get the products back to the Nike warehouse and credit the customers. The Returns Specialist has a deep understanding of the business operations and, as a subject matter expert, advises on supply chain solutions and new capabilities, and works on capability transition.

WHAT YOU WILL WORK ON

  • Process incoming Return Requests from our Wholesale and Partner accounts
  • Document requests and follow up with appropriate parties in alignment with audit controls
  • Actively solve discrepancies in any of the return requests, analyzing the different steps within the supply chain and obtain an investigation with the cross-functional stakeholders
  • Coordinate the Returns Request with Nike Logistics Facilities & Carriers
  • Follow up and provide feedback towards accounts on their adherence to our Returns Policy
  • Support your accounts and your team in delivering on targeted KPI’s
  • Analysis on returns data and define appropriate actions to ensure smooth process flow
  • Enable outstanding results by taking the right Return Management decisions and optimize the process
  • Implement new process flows according to the marketplace evolution and the Nike strategy

WHO YOU WILL WORK WITH

You will work in te Returns team, in a cross-functional and agile environment that spans across EMEA and services the MPU’s operational business needs. You will partner closely with Marketplace Supply Chain, Finance, Sales and Customer Finance teams, and will connect daily with your customers, carrier network and Nike’s logistics teams. You will assist the Returns Capability team on new capabilities and efficient processes.

WHAT YOU BRING

Supply Chain Planning & Operations Expertise

  • Preferred knowledge and experience in the Reverse Logistics flow (Post-Season/Returns SC processes)
  • Experience in working with cross-functional teams and stakeholders to drive a best-in-class customer service
  • Excellent verbal and written communication
  • Ability to work with SLA’s and keeping track of set KPI’s for the customers under your responsibility
  • Strong analytical skills and process improvement mindset
  • Digital literacy: MS office, advanced Excel, SAP, Cognos, Tableau, Alteryx

Please be advised that relocation support is not available for this role.

NIKE, Inc. is a growth company that looks for team members to grow with it. Nike offers a generous total rewards package, casual work environment, a diverse and inclusive culture, and an electric atmosphere for professional development. No matter the location, or the role, every Nike employee shares one galvanizing mission: To bring inspiration and innovation to every athlete* in the world.

NIKE, Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status, or disability.

Những điều bạn cần biết

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CHÚNG TÔI

01 Ứng tuyển

Sự đa dạng về kỹ năng, kiến ​​thức, ý tưởng và nền tảng chính là yếu tố tạo nên đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Chính vì vậy, hãy xem xét kỹ phần mô tả về công việc, phòng ban và bộ phận để tìm kiếm vị trí phù hợp với bạn.

02 Gặp gỡ nhà tuyển dụng hoặc thực hiện bài thi đánh giá

Nếu vượt qua vòng loại của bộ phận văn phòng, bạn sẽ nhận được lời mời tham gia phỏng vấn từ nhà tuyển dụng và đây sẽ là đầu mối liên hệ chính của bạn trong toàn bộ quá trình. Với vị trí thuộc bộ phận bán lẻ, bạn sẽ phải hoàn thành một bài thi đánh giá mang tính tương tác bao gồm phần trò chuyện và trắc nghiệm với thời lượng khoảng 10-20 phút. Bất kể là đối với vị trí công việc nào, điều chúng tôi mong muốn chính là được hiểu rõ hơn về bạn – trên mọi khía cạnh – chính vì vậy, đừng ngần ngại chia sẻ những ý tưởng để bạn có thể hoàn thành công việc một cách xuất sắc nhất cũng như nét độc đáo của riêng bạn.

03 Phỏng vấn

Hãy tự tin bước vào vòng phỏng vấn bằng cách nghiên cứu, tìm hiểu những kỳ vọng của chúng tôi cũng như chuẩn bị cho các câu hỏi liên quan đến bản thân và nền tảng của bạn.

Two people smiling and embracing in an outdoor setting