Werde Teil des Teams von NIKE, Inc. Team
NIKE, Inc. stattet nicht nur die besten Athlet:innen der Welt aus. Bei uns kommen leidenschaftliche Menschen zusammen, um die Zukunft des Sports zu gestalten. Wir stehen selbstbewusst zu dem, wer wir sind und was wir erreichen wollen: Innovation und Inspiration für alle Athlet:innen* auf der Welt. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die Grenzen verschieben, unser Potenzial weiter entfalten und uns weiter an die Spitze führen – die nächsten risikofreudigen Trendsetter:innen, Playmaker:innen und Teamplayer:innen. Bist du dabei?
Jako „Coach” będziesz odpowiedzialny za dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta oraz zapewnianie naszym konsumentom doskonałego doświadczenia związanego z marką. Będziesz koordynować, szkolić i motywować pracowników w swoim dziale, dbając jednocześnie o doskonałą atmosferę pracy. Wspomożesz zarządzanie codziennymi operacjami w swoim obszarze, aby osiągnąć cele sprzedażowe, w tym dotyczące usług cyfrowych, wizualnego merchandisingu, powierzchni sprzedaży oraz kampanii promocyjnych. Wspólnie z liderami sklepu będziesz identyfikować i rozwiązywać problemy oraz pełnić rolę ambasadora marki NIKE. Zapewnisz również, że sklep spełnia wszystkie standardy i wytyczne NIKE.
Specjalizujesz się w jednym obszarze biznesowym, ale będziesz wspierać inne działy:
KOMERCYJNY:
• Prowadzenie zespołu, który może efektywnie odbierać produkty, zapewniać dokładność inwentaryzacji zgodnie ze standardami prezentacji wizualnej
• Zapewnienie płynnego przebiegu wszystkich inwentaryzacji, gwarantując, że nasza powierzchnia sprzedaży jest zawsze pełna, estetyczna i spełnia standardy marki
• Współpraca z liderami działów, którzy będą nadzorować poszczególne elementy (odbiór produktów i prezentację wizualną), podczas gdy Ty będziesz odpowiedzialny za całą drogę produktu w sklepie
• Odpowiedzialność za miesięczne wdrażanie inicjatyw
• Korzystanie z naszych narzędzi raportowania w celu podejmowania najlepszych decyzji handlowych
• Zapewnienie dokładnej inwentaryzacji, aby realizować zamówienia cyfrowe
DOŚWIADCZENIE ZAWODNIKA:
• Zapewnienie, że zespół jest przygotowany do dostarczania najwyższej jakości doświadczenia zawodnika (Purpose)
• Prowadzenie zaangażowania zespołu w działaniach Ambasadora Społeczności NIKE
• Współpraca z seniorami w sklepie, będziesz nadzorować procesy rekrutacyjne, w tym wdrażanie
• Odpowiedzialność za harmonogramy pracy w sklepie
• Współpraca z zespołem sklepu w celu wdrożenia i utrzymania pozytywnej kultury NIKE
DOŚWIADCZENIE KONSUMENTA:
• Przewodzenie przykładem oraz dostarczanie naszych usług na powierzchni sprzedaży, aby ożywić podróż klienta
• Zapewnienie, że zespół posiada wiedzę o marce we wszystkich aspektach obsługi klienta, w tym o możliwościach usług cyfrowych
• Ukończenie określonych szkoleń i dzielenie się wiedzą z działem obsługi zawodników
• Korzystanie z danych i analiz w celu dostarczania informacji oraz współpracy na rzecz ciągłego doskonalenia z seniorami sklepu
Co oferujemy
• Jeden z najlepszych pakietów wynagrodzeń i świadczeń w branży
• Możliwość otrzymania kwartalnej premii opartej na wynikach
• Wspierający zespół, który ceni Różnorodność, Równość i Włączenie
• Kariera w firmie będącej liderem w branży sportowej i modowej
• Hojne rabaty dla pracowników w sklepie online i stacjonarnym oraz nowy strój NIKE, który będziesz mógł nosić wraz z zespołem na powierzchni sprzedaży
Kwalifikacje
• Zaawansowane umiejętności obsługi klienta z udokumentowanym doświadczeniem w prowadzeniu zespołu na powierzchni sprzedaży (lub działu) w celu tworzenia unikalnego doświadczenia klienta
• Umiejętność szkolenia i rozwijania silnego zespołu
• Skuteczny komunikator, ambasador marki oraz innowacyjny lider
• Udokumentowana zdolność do stosowania technik sprzedaży produktów
• Elastyczność w planowaniu grafiku pracy oraz gotowość do pracy w godzinach otwarcia sklepów detalicznych (***), co może obejmować pracę w dzień, wieczorem, w weekendy i/lub święta, w zależności od potrzeb działu i sklepu/firmy
UNSER REKRUTIERUNGSPLAN
01 Bewerben
Unsere Teams leben von einer Vielfalt an Kompetenzen, Fähigkeiten, Denkweisen, Ideen und Erfahrungen. Wir möchten, dass du die für dich richtige Stelle findest. Sieh dir Stellenbeschreibungen, Abteilungen und Teams an und finde heraus, welche Rolle zu dir passt.
02 Recruiter:in treffen oder an Beurteilung teilnehmen
Wenn du für eine Stelle im Unternehmen ausgewählt wirst, setzt sich ein:e Recruiter:in mit dir in Verbindung, um das Vorstellungsgespräch einzuleiten und dir während des gesamten Prozesses als Hauptansprechpartner:in zur Seite zu stehen. Bei Stellen im Retail-Bereich nimmst du an einer interaktiven Beurteilung teil, die ein Gespräch und Quizfragen umfasst und etwa 10 bis 20 Minuten dauert. Egal, welche Rolle du anstrebst, wir möchten dich als ganze Person kennenlernen. Zögere also nicht, uns zu zeigen, was erstklassiger Service für dich bedeutet und was dich einzigartig macht.
03 Vorstellungsgespräch
Bereite dich gut auf diese Phase vor, indem du recherchierst, dich über unsere Anforderungen informierst und dich auf Fragen zu deiner Person und deinen Erfahrungen einstellst.
