Únete al equipo de NIKE, Inc.
NIKE, Inc. no solo viste a las mayores estrellas del deporte del mundo. También te permite explorar tu potencial, romper las barreras e ir más allá de lo que creías posible. Buscamos personas capaces de crecer, pensar, soñar y crear. La cultura de la empresa anima a aceptar la diversidad y recompensar la imaginación. Necesitamos personas sin miedo al éxito, líderes y con una mentalidad visionaria. En NIKE, Inc. todo el mundo aporta sus habilidades y pasiones, en un entorno exigente en continuo cambio.
Responsibilities:
Answer in-coming telephone calls from Retailers, Sales Representatives, consumers etc. and provide quality service and solutions.
Perform basic order management function:
a) Track and maintain orders and order entry includes prop order, return order, credit/debit memo, comp order … etc.
b) Resolve credit issues and allocation holds. Ensure accurate and timely delivery of products to accounts.
Represent Responsible for monthly reporting and analysis
Handle all aspects of returns and claims interfacing with the customer and all internal stakeholders.
Communicate professionally, efficiently and tactfully with customers, sales representatives and related parties through verbal and written communication.
Requirements:
University or above
Fluent in English
1-year consumer complaint handling experience
Ability to handle difficult consumer complaint independently
Customer service or order management experience in FMCG industry is a plus
Ability to coordinate multiple tasks simultaneously and work within a team and across functions
Detail oriented & good organization skills
Strong communication skills.
PROGRAMA DE CONTRATACIÓN
01. Presenta una solicitud
Nuestros equipos son diversos y están formados por personas que aportan capacidades, conocimientos, ideas y experiencias diferentes. Queremos que encuentres el trabajo perfecto para ti, así que lee las descripciones de los puestos, los departamentos y los equipos.
02. Conoce al/a la responsable de la selección de personal o haz una evaluación
Si te seleccionan para ocupar un puesto corporativo, la persona responsable de la contratación te contactará para comenzar las entrevistas y será tu punto de contacto principal durante todo el proceso. Para los puestos de Retail, tendrás que completar una evaluación interactiva de entre 10 y 20 minutos que incluye una conversación y cuestionarios. Independientemente de tu puesto, queremos conocer todas tus facetas, así que no tengas reparo en enseñar cómo ofreces un servicio premium y qué es lo que te diferencia de los demás.
03. Haz una entrevista
Enfréntate a esta fase con confianza. Para ello, investiga, entiende lo que buscamos y prepárate para responder a las preguntas que te hagan para conocerte mejor a ti y a tu experiencia.
