Entra a far parte del team di NIKE, Inc.
NIKE, Inc. non si limita ad attrezzare i migliori atleti del mondo. Offre un luogo in cui scoprire le proprie potenzialità, superare i confini e oltrepassare i limiti. L'azienda è alla ricerca di persone in grado di crescere, pensare, sognare e creare. La sua cultura si alimenta con la diversità e la valorizzazione dell'immaginazione. Il marchio è alla ricerca di persone d'azione, di leader e di visionari. In NIKE, Inc. tutti i dipendenti apportano le proprie competenze e la propria passione in un contesto stimolante e in continua evoluzione.
- avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti
- coordinare, istruire e motivare i dipendenti della tua area e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro
- sostenere la gestione dell'attività quotidiana della tua area per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita, campagne promozionali)
- individuare e risolvere i problemi assieme alla direzione del punto vendita
- agire da ambasciatori del marchio per le iniziative NIKE
- assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE.
- sostenere un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva
- garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio
- lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità dell'esecuzione dell'aspetto visivo del merchandising
- avere responsabilità in materia di tempestività delle iniziative di lancio mensili e fornire feedback regolari
- usare gli strumenti di reporting assieme ai Coach di reparto per prendere le migliori decisioni commerciali
- guidare tramite l'esempio al raggiungimento di un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.
- accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti* un'esperienza della massima qualità (Purpose)
- collaborazione con i Coach per la pianificazione del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador
- in collaborazione con la direzione del punto vendita, coinvolgimento nei processi di assunzione, incluso l'onboarding
- collaborazione con i Coach dei punti vendita per implementare la programmazione del punto vendita, incluse disponibilità, distribuzione e spedizione
- collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.
- dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente
- fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale
- completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti
- uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita.
- stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza
- opportunità di bonus mensili
- sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita
- pacchetto di benefit
- opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti
- formazione continua su vendite e prodotti
- ambiente dinamico e ricco di motivazione che dà valore a diversità, equità e inclusione (DE&I)
- abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra
- accesso ad attività sportive
- opportunità di partecipare a eventi NIKE unici.
- passione per NIKE e/o per lo sport
- più di 2 anni di esperienza nel settore retail
- capacità di usare un linguaggio professionale
- conoscenza della lingua inglese
- forte attenzione al team e ai clienti
- capacità organizzative e di assegnare priorità
- proattività, apertura mentale, motivazione
- flessibilità di lavorare a turni e nei weekend.
Responsibilities
- Utilize exceptional customer service skills, sales techniques, and product knowledge to connect customers with the right product and drive sales
- Handle more complex transactions or customer service situations
- Provide expertise in one or more areas or functions (shipping and receiving, cashier duties, and customer service)
- Seek ongoing training and education to further develop expertise
- Assist managers in conducting formal onboarding and training programs for associates
- Assist with loss prevention efforts by providing proactive customer service
- Assist in coordinating work of other associates
- May have key holder responsibilities
- High school diploma or equivalent
- 3 years retail experience
- Basic computer skills including Microsoft Office
- Ability to work weekends, evenings and holidays as needed
IL NOSTRO PIANO DI ASSUNZIONE
01 Candidati
I nostri team sono composti da persone che apportano un'ampia varietà di competenze, conoscenze, input, idee e background. Vogliamo aiutarti a trovare il tuo posto: rivedi le descrizioni delle posizioni, i reparti e i team per trovare il ruolo adatto a te.
02 Incontra un/una recruiter o completa una valutazione
Se selezionato per un ruolo aziendale, un reclutatore ti contatterà per avviare il processo di colloquio e sarà il tuo contatto principale durante tutto il processo. Per i ruoli di vendita al dettaglio, completerai una valutazione interattiva che include una chat e quiz e richiederà circa 10-20 minuti per essere completata. Indipendentemente dal ruolo, vogliamo conoscere te, la tua totalità, quindi non esitare a scoprire il modo in cui ti avvicini a un servizio di livello mondiale e ciò che ti rende unico.
03 Preparati per il colloquio
Affronta questa fase con sicurezza, facendo le tue ricerche, comprendendo cosa stiamo cercando e preparandoti a rispondere alle domande che sono state ideate per saperne di più su di te e sul tuo background.
