Entra a far parte del team di NIKE, Inc.
NIKE, Inc. non si limita ad attrezzare i migliori atleti del mondo. Offre un luogo in cui scoprire le proprie potenzialità, superare i confini e oltrepassare i limiti. L'azienda è alla ricerca di persone in grado di crescere, pensare, sognare e creare. La sua cultura si alimenta con la diversità e la valorizzazione dell'immaginazione. Il marchio è alla ricerca di persone d'azione, di leader e di visionari. In NIKE, Inc. tutti i dipendenti apportano le proprie competenze e la propria passione in un contesto stimolante e in continua evoluzione.
Manager, North America Digital Support - NIKE USA Inc.- Beaverton, OR. Drive prioritization, escalation, and resolution of support incidents for Nike’s digital, launch, live ops and marketing platforms. Hire, mentor and lead a team of Tier 2 Technical Support Engineers. Develop clear strategies, goals, and tactics to improve efficiency and provide an exceptional level of customer support. Conduct regular incident reviews to identify reoccurring problems and lead the implementation of permanent long-term solutions. Define, document, execute, and optimize processes for Technical Support. Ensure that support processes result in outstanding customer service while maintaining a sustainable workload for Technical Support team members. Instill a customer service culture that drives a high level of both employee and customer SAT. Lead resolution for challenging cross-functional situations in a matrix organization. Improve and drive operational efficiencies across the team such as incident trend analysis, MTTR reduction, Incident/Problem ratio and relationships. Provide continuous feedback through coaching/mentoring to increase employee skill sets. Identify and develop leaders and stars within the team. Develop comprehensive training plans. Telecommuting is available from anywhere in the U.S., except from SD, VT, and WV.
Must have a Bachelor’s degree in Electronics Engineering, Computer Science, Data Analytics and 5 years of progressive post-baccalaureate experience in the job offered or in a Engineering-related occupation. Experience must include:
SQL database
AWS
API and micro-services
HTML
Splunk
Kafka streaming
New Relic
Signal FX
We offer a number of accommodations to complete our interview process including screen readers, sign language interpreters, accessible and single location for in-person interviews, closed captioning, and other reasonable modifications as needed. If you discover, as you navigate our application process, that you need assistance or an accommodation due to a disability, please complete the Candidate Accommodation Request Form.
IL NOSTRO PIANO DI ASSUNZIONE
01 Candidati
I nostri team sono composti da persone che apportano un'ampia varietà di competenze, conoscenze, input, idee e background. Vogliamo aiutarti a trovare il tuo posto: rivedi le descrizioni delle posizioni, i reparti e i team per trovare il ruolo adatto a te.
02 Incontra un/una recruiter o completa una valutazione
Se selezionato per un ruolo aziendale, un reclutatore ti contatterà per avviare il processo di colloquio e sarà il tuo contatto principale durante tutto il processo. Per i ruoli di vendita al dettaglio, completerai una valutazione interattiva che include una chat e quiz e richiederà circa 10-20 minuti per essere completata. Indipendentemente dal ruolo, vogliamo conoscere te, la tua totalità, quindi non esitare a scoprire il modo in cui ti avvicini a un servizio di livello mondiale e ciò che ti rende unico.
03 Preparati per il colloquio
Affronta questa fase con sicurezza, facendo le tue ricerche, comprendendo cosa stiamo cercando e preparandoti a rispondere alle domande che sono state ideate per saperne di più su di te e sul tuo background.
