Entra a far parte del team di NIKE, Inc.
NIKE, Inc. non si limita ad attrezzare i migliori atleti del mondo. Offre un luogo in cui scoprire le proprie potenzialità, superare i confini e oltrepassare i limiti. L'azienda è alla ricerca di persone in grado di crescere, pensare, sognare e creare. La sua cultura si alimenta con la diversità e la valorizzazione dell'immaginazione. Il marchio è alla ricerca di persone d'azione, di leader e di visionari. In NIKE, Inc. tutti i dipendenti apportano le proprie competenze e la propria passione in un contesto stimolante e in continua evoluzione.
WHO WE ARE LOOKING FOR
The Regional People Solutions Service Advisor II provide seamless HR support to Nike Teammates and Managers through the resolution of inquiries and transactions. Advisors research HR related issues for employees including payroll, HR policy, and rewards related issues. Advisors escalate complex inquires within People Solutions as needed, responding to support needs via phone and electronic tickets.
WHO YOU WILL WORK WITH
This role will Coordinate across People Solutions to provide seamless service delivery and an optimal teammate experience. Provide creative insights on opportunities to elevate HR experiences for Nike Teammates and leaders
WHAT YOU WILL WORK ON
- Serves as first point of contact for HR customer inquiries via various intake channels such as phone and chat also supporting more complex support.
- Answer standard routine questions and provide general guidance on HR inquiries from Nike Teammates and Managers. This includes support for self-service, general policy questions, employment verifications, and follow ups on tickets.
- Utilize knowledge management and case management systems to address, track and resolve HR customer inquiries within Service Level Agreements
- Triage and escalate unresolved HR customer inquiries to relevant teams as needed
- Understand and provide available standard reports to teammates as needed
- Conduct research related to specific inquiries, working to deliver with quality and speed
- Supporting Advisor 1 in more complex cases for country specifics
WHAT YOU BRING
- Customer service, communication, and listening skills to a broad business audience
- Adaptable to different customer types and situations, using emotional intelligence and empathy
- Knowledge of the People Solutions services and intersection points
- Ability to work in teams effectively
- Experience in HR role, ideally Advisor 1 experience
- Resourcefulness and ability to find answers quickly
- Ability to multi-task and manage different issues at once by providing support over multiple, ongoing channels
- Driven by a highly driven teamwork environment and collaborative culture
Application deadline: February 6th.
No relocation available for this position.
IL NOSTRO PIANO DI ASSUNZIONE
01 Candidati
I nostri team sono composti da persone che apportano un'ampia varietà di competenze, conoscenze, input, idee e background. Vogliamo aiutarti a trovare il tuo posto: rivedi le descrizioni delle posizioni, i reparti e i team per trovare il ruolo adatto a te.
02 Incontra un/una recruiter o completa una valutazione
Se selezionato per un ruolo aziendale, un reclutatore ti contatterà per avviare il processo di colloquio e sarà il tuo contatto principale durante tutto il processo. Per i ruoli di vendita al dettaglio, completerai una valutazione interattiva che include una chat e quiz e richiederà circa 10-20 minuti per essere completata. Indipendentemente dal ruolo, vogliamo conoscere te, la tua totalità, quindi non esitare a scoprire il modo in cui ti avvicini a un servizio di livello mondiale e ciò che ti rende unico.
03 Preparati per il colloquio
Affronta questa fase con sicurezza, facendo le tue ricerche, comprendendo cosa stiamo cercando e preparandoti a rispondere alle domande che sono state ideate per saperne di più su di te e sul tuo background.
