Entra a far parte del team di NIKE, Inc.
NIKE, Inc. non si limita ad attrezzare i migliori atleti del mondo. Offre un luogo in cui scoprire le proprie potenzialità, superare i confini e oltrepassare i limiti. L'azienda è alla ricerca di persone in grado di crescere, pensare, sognare e creare. La sua cultura si alimenta con la diversità e la valorizzazione dell'immaginazione. Il marchio è alla ricerca di persone d'azione, di leader e di visionari. In NIKE, Inc. tutti i dipendenti apportano le proprie competenze e la propria passione in un contesto stimolante e in continua evoluzione.
Responsibilities:
Answer in-coming telephone calls from Retailers, Sales Representatives, consumers etc. and provide quality service and solutions.
Perform basic order management function:
a) Track and maintain orders and order entry includes prop order, return order, credit/debit memo, comp order … etc.
b) Resolve credit issues and allocation holds. Ensure accurate and timely delivery of products to accounts.
Represent Responsible for monthly reporting and analysis
Handle all aspects of returns and claims interfacing with the customer and all internal stakeholders.
Communicate professionally, efficiently and tactfully with customers, sales representatives and related parties through verbal and written communication.
Requirements:
University or above
Fluent in English
1-year consumer complaint handling experience
Ability to handle difficult consumer complaint independently
Customer service or order management experience in FMCG industry is a plus
Ability to coordinate multiple tasks simultaneously and work within a team and across functions
Detail oriented & good organization skills
Strong communication skills.
IL NOSTRO PIANO DI ASSUNZIONE
01 Candidati
I nostri team sono composti da persone che apportano un'ampia varietà di competenze, conoscenze, input, idee e background. Vogliamo aiutarti a trovare il tuo posto: rivedi le descrizioni delle posizioni, i reparti e i team per trovare il ruolo adatto a te.
02 Incontra un/una recruiter o completa una valutazione
Se selezionato per un ruolo aziendale, un reclutatore ti contatterà per avviare il processo di colloquio e sarà il tuo contatto principale durante tutto il processo. Per i ruoli di vendita al dettaglio, completerai una valutazione interattiva che include una chat e quiz e richiederà circa 10-20 minuti per essere completata. Indipendentemente dal ruolo, vogliamo conoscere te, la tua totalità, quindi non esitare a scoprire il modo in cui ti avvicini a un servizio di livello mondiale e ciò che ti rende unico.
03 Preparati per il colloquio
Affronta questa fase con sicurezza, facendo le tue ricerche, comprendendo cosa stiamo cercando e preparandoti a rispondere alle domande che sono state ideate per saperne di più su di te e sul tuo background.
