Word onderdeel van het NIKE, Inc. team
NIKE, Inc. doet meer dan alleen de beste atleten ter wereld uitrusten. Ons bedrijf is een plek om volledig tot ontplooiing te komen, grenzen af te breken en het onmogelijke mogelijk te maken. Wij zoeken naar mensen die kunnen groeien, denken, dromen en creëren. Kenmerkend voor onze cultuur is dat we diversiteit omarmen en voorstellingsvermogen belonen. Als merk zoeken we naar presteerders, leiders en visionairs. Bij NIKE, Inc. draait het om iedereen die vaardigheden en passie met zich meebrengt naar dit uitdagende en voortdurend veranderende spel.
WHO YOU’LL WORK WITH
The Sr Director, Digital Operations is a key leader within Nike’s EMEA Nike Direct Digital Commerce (NDDC) organization. The role partners closely with Merchandising, Planning, Finance, Digital Experience, Digital Commerce, Digital Supply Chain, Marketing, Integrated Media, Global Nike Digital teams, and Technology partners. They will lead a team of ~120 employees and collaborate with senior leadership across Nike’s digital ecosystem.
WHO WE ARE LOOKING FOR
We’re looking for a strategic, inspiring, and highly operational digital leader with deep e-commerce expertise. This person thrives in complexity, drives clarity in fast-paced environments, and leads with a consumer-first mindset.
They are highly data-driven, obsessed with digital excellence, and skilled at orchestrating across multiple stakeholders to deliver frictionless consumer experiences. They excel in scaling operational rigor, governance, and innovation across varied digital functions.
The ideal candidate will have:
- Extensive leadership experience in e-commerce and digital operations.
- Demonstrated ability to lead and grow large, high-performing teams across multiple regions.
- Strong commercial acumen and aptitude for detailed problem solving.
- A deep understanding of digital KPIs and how to influence them.
- Strength in multi-stakeholder leadership and governance.
- Experience working across platforms (apps, web, content, payments, etc.).
- Ability to travel across EMEA
WHAT YOU’LL WORK ON
You will lead the EMEA Digital Operations team to ensure frictionless, premium digital consumer experiences across Nike’s full digital ecosystem. You’ll orchestrate cross-functional operations, optimize processes, and elevate Nike’s digital service excellence.
In this role, you will:
- Lead Digital Operations across platform management, marketing content operations, digital merchandising, pricing, third‑party vendor management, connected inventory, customization, and returns & payment operations.
- Oversee ~120 employees driving 365-day seamless execution across nike.com, the Nike App, SNKRS, NRC/NTC.
- Ensure excellence in Consumer Services, representing the Voice of the Consumer and driving contact reduction.
- Own digital incident management: identifying, resolving, and preventing disruptions to consumer experience.
- Lead Nike’s evolution toward scalable digital fraud protection solutions.
- Drive cross-functional collaboration and foster a culture of innovation, ownership, and operational excellence.
- Partner closely with global teams to deliver digital transformation programs and complex capability builds.
The deadline to submit applications is February 3rd
ZO WERKT ONS SOLLICITATIEPROCES
01 Solliciteer
Onze teams bestaan uit mensen met diverse vaardigheden, kennis, input, ideeën en achtergronden. We willen dat je op de juiste plek terechtkomt: bekijk de functiebeschrijvingen, afdelingen en teams om te ontdekken welke functie bij je past.
02 Maak kennis met een recruiter of doe een test
Als je wordt geselecteerd voor een functie binnen Corporate, neemt een recruiter contact met je op om het sollicitatieproces te starten. Deze recruiter blijft gedurende het hele proces je belangrijkste contactpersoon. Voor functies binnen Retail doe je een interactieve test die bestaat uit een chat en quizzen. Deze test neemt ongeveer 10-20 minuten in beslag. Ongeacht de functie willen we meer te weten komen over jou, dus schroom niet om te laten zien hoe je service van wereldklasse benadert en wat jou uniek maakt.
03 Sollicitatiegesprek
Begin vol zelfvertrouwen aan deze fase door onderzoek te doen, te begrijpen waar we naar op zoek zijn en je voor te bereiden op vragen die zijn bedoeld om meer over jou en je achtergrond te weten te komen.
