Zostań członkiem zespołu NIKE, Inc.
NIKE, Inc. to nie tylko firma, która ubiera najlepszych sportowców na świecie. To miejsce, w którym możesz odkryć swój potencjał, przekroczyć granice oraz sprawić, że niemożliwe staje się możliwe. Firma poszukuje ludzi, którzy chcą się rozwijać i potrafią myśleć, marzyć oraz tworzyć. Jej kultura rozwija się dzięki różnorodności i wspieraniu kreatywności. Potrzebni są w niej ludzie ambitni, urodzeni liderzy i prawdziwi wizjonerzy. W NIKE, Inc. każda osoba wnosi do gry swoje umiejętności oraz pasje. Dzięki temu ciągle się rozwijamy.
Become a Part of the NIKE, Inc. Team
NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream, and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers, leaders, and visionaries. At Nike, it’s about each person bringing skills and passion to a challenging and constantly evolving game.
At Nike, the EMEA Marketplace Supply Chain team takes pride in serving the consumer in the connected marketplace – whether they shop at one of our retail partners, in a Nike store or online. We are relentlessly elevating our strategy and driving improvement in our supply chain operations to reach a more premium service level for our consumer.
We want to serve consumers better by enabling a clean marketplace (new products outlook in the marketplace stores). This role is working with the wider Supply Chain team across EMEA and in collaboration with Nike cross-functional teams and Carrier Networks, ensuring return orders from our partners are processed and credited in a timely manner, with continuous focus on process improvement.
WHO WE ARE LOOKING FOR
Supply Chain, Returns Specialist, EMEA - always starts with the consumer in mind, manages the execution of a reverse flow and optimizes service and satisfaction. This role ensures a flawless and compliant way of processing the returns within the assigned portfolio of accounts of the Returns Specialist, while working with cross-functional stakeholders (internally and externally) to perform the needed actions to get the products back to the Nike warehouse and credit the customers. The Returns Specialist has a deep understanding of the business operations and, as a subject matter expert, advises on supply chain solutions and new capabilities, and works on capability transition.
WHAT YOU WILL WORK ON
- Process incoming Return Requests from our Wholesale and Partner accounts
- Document requests and follow up with appropriate parties in alignment with audit controls
- Actively solve discrepancies in any of the return requests, analyzing the different steps within the supply chain and obtain an investigation with the cross-functional stakeholders
- Coordinate the Returns Request with Nike Logistics Facilities & Carriers
- Follow up and provide feedback towards accounts on their adherence to our Returns Policy
- Support your accounts and your team in delivering on targeted KPI’s
- Analysis on returns data and define appropriate actions to ensure smooth process flow
- Enable outstanding results by taking the right Return Management decisions and optimize the process
- Implement new process flows according to the marketplace evolution and the Nike strategy
WHO YOU WILL WORK WITH
You will work in te Returns team, in a cross-functional and agile environment that spans across EMEA and services the MPU’s operational business needs. You will partner closely with Marketplace Supply Chain, Finance, Sales and Customer Finance teams, and will connect daily with your customers, carrier network and Nike’s logistics teams. You will assist the Returns Capability team on new capabilities and efficient processes.
WHAT YOU BRING
Supply Chain Planning & Operations Expertise
- Preferred knowledge and experience in the Reverse Logistics flow (Post-Season/Returns SC processes)
- Experience in working with cross-functional teams and stakeholders to drive a best-in-class customer service
- Excellent verbal and written communication
- Ability to work with SLA’s and keeping track of set KPI’s for the customers under your responsibility
- Strong analytical skills and process improvement mindset
- Digital literacy: MS office, advanced Excel, SAP, Cognos, Tableau, Alteryx
Please be advised that relocation support is not available for this role.
NIKE, Inc. is a growth company that looks for team members to grow with it. Nike offers a generous total rewards package, casual work environment, a diverse and inclusive culture, and an electric atmosphere for professional development. No matter the location, or the role, every Nike employee shares one galvanizing mission: To bring inspiration and innovation to every athlete* in the world.
NIKE, Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status, or disability.
NASZ PLAN ZATRUDNIENIA
1. Aplikuj
Nasze zespoły składają się z osób o różnych umiejętnościach, wiedzy, pomysłach i doświadczeniach, a każda z nich może dać od siebie coś innego. Chcemy, żebyś znalazł(a) tu coś dla siebie – zapoznaj się z opisami stanowisk, działami i zespołami, aby odkryć, jakie stanowisko będzie dla Ciebie odpowiednie.
2. Poznaj osobę rekrutującą lub przystąp do oceny
W przypadku stanowisk korporacyjnych rekruter(ka) skontaktuje się z Tobą w celu rozpoczęcia procesu rekrutacyjnego i przez cały okres jego trwania będzie pozostawać z Tobą w kontakcie. Rekrutacja na stanowisko związane ze sprzedażą wymaga przeprowadzenia procesu interaktywnej oceny, który obejmuje czat i quizy, a jego ukończenie zajmuje około 10–20 minut. Niezależnie od stanowiska, chcemy jak najlepiej poznać naszych kandydatów i nasze kandydatki, więc zachęcamy do opowiedzenia nam o tym, jak rozumiesz pojęcie obsługi klienckiej na światowym poziomie oraz co sprawia, że jesteś osobą wyjątkową.
3. Rozmowa kwalifikacyjna
Warto podejść do tego etapu z pewnością siebie. W tym celu zapoznaj się z naszymi oczekiwaniami i przygotuj się na pytania, które pomogą nam pogłębić wiedzę o Tobie i Twoim doświadczeniu.
