Zostań członkiem zespołu NIKE, Inc.
NIKE, Inc. to nie tylko firma, która ubiera najlepszych sportowców na świecie. To miejsce, w którym możesz odkryć swój potencjał, przekroczyć granice oraz sprawić, że niemożliwe staje się możliwe. Firma poszukuje ludzi, którzy chcą się rozwijać i potrafią myśleć, marzyć oraz tworzyć. Jej kultura rozwija się dzięki różnorodności i wspieraniu kreatywności. Potrzebni są w niej ludzie ambitni, urodzeni liderzy i prawdziwi wizjonerzy. W NIKE, Inc. każda osoba wnosi do gry swoje umiejętności oraz pasje. Dzięki temu ciągle się rozwijamy.
Job Highlights
- Experience in Customer Services / Order Management/ Marketplace Supply Chain
- Manage customer order process/entries/maintenance
- Exp. in SAP system and familiar with MS Excel
Job Description
Responsibilities:
- Respond & handle the order requests via email or phone from marketplace partner and internal team timely to catch up the market need. Support in season order workflow and lead the yearly department stores anniversary orders operation.
- Primary liaison for Key Accounts. Resolves issues like price, discount, and delivery discrepancies. Maintains frequent communication with partners for prompt support.
- Be the lead on managing all sales partners return in Taiwan, speed up the lead time and provide an efficient bridge between warehouse, customers, and cross functional teams.
- Work closely with logistics and sales teams and provide expertise in order management and maintenance.
- Effectively communicate with partners to assigned accounts to resolve issues and frequently connect with customers to provide prompt support for the customer needs. Maintain collaborative customer relationship.
- Provide regularly provides reports on cancellations, order balance, shipment, order status, and returns to the Sales team and partners.
- Support for local consumer service. Acts as a key contact for consumer service in Taiwan, ensuring quality support.
Requirements:
- Bachelor’s degree with minimum 2 years solid experience in Customer Services / Order Management
- Able to handle customer enquiries independently
- Good telephone manner and communication skills
- Good interpersonal and communications skills in English and Mandarin
- Experience in SAP system and familiar with MS Excel
- Able to work in team-based environment, demonstrated multi-tasking abilities
- Immediate availability is preferable
NASZ PLAN ZATRUDNIENIA
1. Aplikuj
Nasze zespoły składają się z osób o różnych umiejętnościach, wiedzy, pomysłach i doświadczeniach, a każda z nich może dać od siebie coś innego. Chcemy, żebyś znalazł(a) tu coś dla siebie – zapoznaj się z opisami stanowisk, działami i zespołami, aby odkryć, jakie stanowisko będzie dla Ciebie odpowiednie.
2. Poznaj osobę rekrutującą lub przystąp do oceny
W przypadku stanowisk korporacyjnych rekruter(ka) skontaktuje się z Tobą w celu rozpoczęcia procesu rekrutacyjnego i przez cały okres jego trwania będzie pozostawać z Tobą w kontakcie. Rekrutacja na stanowisko związane ze sprzedażą wymaga przeprowadzenia procesu interaktywnej oceny, który obejmuje czat i quizy, a jego ukończenie zajmuje około 10–20 minut. Niezależnie od stanowiska, chcemy jak najlepiej poznać naszych kandydatów i nasze kandydatki, więc zachęcamy do opowiedzenia nam o tym, jak rozumiesz pojęcie obsługi klienckiej na światowym poziomie oraz co sprawia, że jesteś osobą wyjątkową.
3. Rozmowa kwalifikacyjna
Warto podejść do tego etapu z pewnością siebie. W tym celu zapoznaj się z naszymi oczekiwaniami i przygotuj się na pytania, które pomogą nam pogłębić wiedzę o Tobie i Twoim doświadczeniu.
