Become a Part of the NIKE, Inc. Team
NIKE, Inc. does more than outfit the world’s best athletes. It’s a place where passionate individuals come together to create the future of sport. We are unapologetic about who we are and what we’re after—bringing innovation and inspiration to every athlete* in the world. We look for athletes who can push boundaries, elevate our potential and continue leading us to greatness. The next tastemakers, playmakers, risk takers and glue players. Are you game?
For job description in Italian, please see below.
Retail Supervisor (COACH) - 40h - NFS Mendrisio - all genders
Note: No Relocation Support
Nike Factory Store Mendrisio is looking for a Service focused Retail Supervisor (Coach) to join our team and provide world-class service to the consumer:
NIKE, Inc. does more than outfit the world’s best athletes. It is a place to explore potential, break barriers, and redefine the limits of what is possible. The company seeks people who can grow, think, dream, and create. Its culture thrives on diversity and values imagination. The brand needs talented achievers, leaders, and visionaries. At NIKE, Inc., everyone brings their skills and passion to a constantly evolving and challenging game.
Working in a store means being the face of Nike, Inc. With a relentless focus on product knowledge and customer service, NIKE store teams deliver valuable consumer experiences every day. From London to Istanbul, every store has a unique perspective and hosts an exciting community of sports and style enthusiasts. A career in NIKE Retail demands creativity and ambition and offers the opportunity to grow alongside the industry's top athletes and teammates.
Do you know what we're missing to create the best retail team in the world?
Someone like YOU!
At NIKE Retail, we use special job names for our positions: store managers are called "Head Coach", their assistants "Assistant Head Coach", department managers "Coach", team leaders "Lead", and sales associates "Athlete."
Join the NIKE, Inc. Team!
To be a Coach, you should enjoy:
- Using your exceptional customer service skills to provide a premium brand experience to our consumers
- Leading, coaching, and motivating the employees in your department while ensuring an excellent working atmosphere
- Managing the day-to-day operations of your department to achieve sales targets (including digital services, visual merchandising, and sales floor management)
- Identifying and improving areas based on consumer feedback
- Acting as a NIKE brand ambassador for initiatives, including training your team
- Ensuring the store complies with all NIKE standards and guidelines
- Collaborating with business partners across different stores and with headquarters
In particular, our store structure includes three Coach roles, as described below:
COMMERCIAL
- Lead a team capable of delivering efficient product receipt and inventory accuracy in line with visual presentation standards
- Ensure smooth inventory processes by maintaining consistent stock replenishment on the sales floor, preserving presentation standards, and meeting brand standards
- Work together with Department Leads who oversee individual components (product receipt and visual presentation), taking responsibility for the product journey within the store
- Take ownership of monthly launch initiatives
- Use reporting tools to make the best commercial decisions
- Maintain accurate inventory to fulfill digital orders
ATHLETE EXPERIENCE*
- Ensure the team is able to deliver a premium-quality experience to athletes* (Purpose)
- Lead team engagement in NIKE Community Ambassador activities
- In partnership with store management, oversee hiring processes, including onboarding
- Take responsibility for store scheduling
- Work closely with the store team to promote and maintain a positive NIKE culture
CONSUMER EXPERIENCE
- Lead by example, provide service on the sales floor, and shape the consumer journey
- Equip the team with the knowledge required regarding all aspects of customer service, including digital service opportunities
- Complete specific training and share completion with individual athlete support services
- Use data and analytical tools to provide insights and build partnerships that drive continuous improvement together with store management
What You Get
- Competitive salary that evolves according to the market and your experience
- Monthly bonus opportunities
- Attractive employee discounts for online and in-store purchases
- Benefits packages
- Exciting career and development opportunities
- Ongoing training in leadership, sales, and products
- A dynamic and motivating environment that values diversity, equity, and inclusion (DE&I)
- Staff apparel designed to represent NIKE and promote our team spirit
- Access to sports activities
- Opportunities to participate in unique NIKE experiences
What You Bring
- Passion for NIKE and/or sport
- More than 2 years of experience in retail and/or leadership positions
- Excellent English language skills (written and spoken)
- Experience and ability to provide exceptional customer service
- Ability to lead and develop a strong team
- Strong communication skills
- Flexibility to work shifts and weekends
Watch this video to discover the atmosphere in our stores and learn more about our store traditions.
Have we sparked your interest? Would you like to support us in our mission to "Bring inspiration and innovation to every athlete* in the world"?
Apply now online. We look forward to hearing from you!
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Responsabile di reparto (Coach) - 40h - NFS Mendrisio – tutti i generi
Nota: Non è previsto alcun supporto per il trasferimento
NIKE, Inc. non si limita a equipaggiare i più grandi atleti del mondo, ma esplora il potenziale, abbatte le barriere e riscrive i confini del possibile. L'azienda è alla ricerca di persone in grado di crescere, pensare, sognare e creare. La sua cultura si alimenta con la diversità e la valorizzazione dell'immaginazione. Il marchio ha bisogno di persone, leader e visionari di talento. All'interno di NIKE, Inc. tutti contribuiscono con le proprie competenze e la propria passione ad affrontare sfide in continua evoluzione.
Lavorare in negozio significa essere il volto di Nike, Inc. Grazie a un'attenzione costante alla conoscenza dei prodotti e all'assistenza clienti, i team dei negozi NIKE garantiscono quotidianamente esperienze di valore ai clienti. Da Londra a Istanbul, ogni negozio ha una prospettiva unica e racchiude una comunità entusiasmante di amanti dello sport e dello stile. Una carriera all'interno di NIKE Retail richiede creatività e ambizione, e offre l'opportunità di crescere assieme ai migliori atleti e compagni di squadra del settore.
Sai cosa ci manca per creare il miglior team retail al mondo? Una persona come TE!
Nei negozi NIKE Retail usiamo nomi speciali per le posizioni lavorative: i responsabili dei punti vendita sono detti "Head Coach", i loro assistenti "Assistant Head Coach", i responsabili di un reparto "Coach", i team leader "Lead" e i responsabili vendite "Athlete".
Unisciti al team NIKE, Inc.!
Per essere Coach ti deve piacere:
- avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti
- guidare, istruire e motivare i dipendenti del tuo reparto e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro
- gestire l'attività quotidiana del tuo reparto per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita)
- identificare e migliorare le aree in base ai feedback ricevuti dai clienti
- agire da ambasciatori del marchio NIKE per iniziative che includono la formazione del tuo team
- assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE
- collaborare con i partner commerciali tra negozi diversi e la sede centrale.
in particolare, la struttura dei nostri punti vendita prevede tre ruoli da Coach, come indicato di seguito:
COMMERCIALE
- guidare un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva
- garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio
- lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità del percorso del prodotto nel punto vendita
- avere la responsabilità delle iniziative mensili di lancio
- usare gli strumenti di reporting per prendere le migliori decisioni commerciali
- ottenere un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.
ESPERIENZA DEGLI ATLETI*
- accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti* un'esperienza di massima qualità (Purpose)
- guida del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador
- in collaborazione con la direzione del punto vendita, supervisione dei processi di assunzione, incluso l'onboarding
- responsabilità della programmazione del punto vendita
- collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.
CONSUMER EXPERIENCE
- dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente
- fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale
- completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti
- uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita
Cosa ottieni:
- stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza
- opportunità di bonus mensili
- sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita
- pacchetti di benefit
- opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti
- formazione continua su leadership, vendite e prodotti
- ambiente dinamico e ricco di motivazione che valuta positivamente diversità, equità e inclusione (DE&I)
- abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra
- accesso ad attività sportive
- opportunità di partecipare a momenti NIKE unici
Il tuo contributo:
- passione per NIKE e/o per lo sport
- più di 2 anni di esperienza nel settore retail e/o in posizioni di leadership
- ottime competenze in lingua inglese (scritta e parlata)
- esperienza e competenza nel fornire un'assistenza eccezionale ai clienti
- capacità di guidare e sviluppare un team forte
- forte attenzione alla comunicazione
- flessibilità di lavorare a turni e nei weekend
Guarda questo video per scoprire l'atmosfera dei nostri punti vendita e per saperne di più sulle loro tradizioni.
Abbiamo suscitato il tuo interesse? Vuoi sostenerci nella nostra missione "Portare ispirazione e innovazione a ogni atleta* del mondo"?
Candidati subito online. Ti aspettiamo!
OUR HIRING GAME PLAN
01 Apply
Our teams are made up of diverse skillsets, knowledge bases, inputs, ideas and backgrounds. We want you to find your fit – review job descriptions, departments and teams to discover the role for you.
02 Meet a Recruiter or Take an Assessment
If selected for a corporate role, a recruiter will reach out to start your interview process and be your main contact throughout the process. For retail roles, you’ll complete an interactive assessment that includes a chat and quizzes and takes about 10-20 minutes to complete. No matter the role, we want to learn about you – the whole you – so don’t shy away from how you approach world-class service and what makes you unique.
03 Interview
Go into this stage confident by doing your research, understanding what we are looking for and being prepared for questions that are set up to learn more about you, and your background.
