הצטרפו לצוות של NIKE, Inc.‎‏

‏Nike לא רק מלבישה את הספורטאים הטובים בעולם. זהו מקום שבו תוכלו לגלות את הפוטנציאל שלכם, לפרוץ מחסומים ולמתוח את גבולות האפשר. החברה מחפשת אחר אנשים שיכולים לצמוח, לחשוב, לחלום וליצור. התרבות של החברה מעודדת גיוון ומתגמלת דמיון, וזה מוביל לשגשוג. המותג זקוק לאנשים ששואפים להגיע להישגים, להנהיג ולממש חזון משלהם. ב-NIKE, Inc.‎, כולם מתבקשים להביא את המיומנויות והמסירות שלהם לעולם מאתגר שמשתנה ללא הרף.

Role Summary

People Solutions Advisors (Advisor I) provide seamless HR support to Nike Teammates and Managers through the resolution of inquiries and transactions. Advisors research HR related issues for employees including payroll, HR policy, and rewards related issues. Advisors escalate complex inquires within People Solutions as needed, responding to support needs via phone, chat and electronic tickets.

Strategic:

  • Coordinate across People Solutions to provide seamless service delivery and an optimal teammate experience

  • Provide creative insights on opportunities to elevate HR experiences for Nike Teammates and leaders

Operational: 

  • Serves as first point of contact for HR customer inquiries via various intake channels such as phone and chat.

  • Answer standard routine questions and provide general guidance on HR inquiries from Nike Teammates and Managers. This includes support for self-service, general policy questions, employment verifications, and follow ups on tickets.

  • Utilize knowledge management and case management systems to address, track and resolve HR customer inquiries within Service Level Agreements

  • Triage and escalate unresolved HR customer inquiries to relevant teams as needed

  • Understand and provide available standard reports to teammates as needed

  • Conduct research related to specific inquiries, working to deliver with quality and speed

Key Skill

  • Customer service, communication, and listening skills to a broad business audience

  • Adaptable to different customer types and situations, using emotional intelligence and empathy

  • Knowledge of the People Solutions services and intersection points

  • Ability to work in teams effectively

  • Resourcefulness and ability to find answers quickly

  • Ability to multi-task and manage different issues at once by providing support over multiple, ongoing channels

  • Driven by a highly-driven teamwork environment and collaborative culture

Qualifications / Professional Experience

  • Bachelor’s degree in Human Resource Management or a related field or a combination of relevant experience, education, and training

  • 1-2 years of HR experience, demonstrating knowledge of HR management

למה אפשר לצפות

תוכנית המשחק שלנו לגיוס עובדים

01 הגישו מועמדות

הצוותים שלנו מורכבים מאנשים שונים מבחינת המיומנויות, הידע, התרומה, הרעיונות והרקע שלהם. אנחנו רוצים שתמצאו את מה שמתאים לכם – עיינו בהגדרות של התפקידים השונים ובתיאורי המחלקות והצוותים כדי לגלות מה התפקיד שמתאים לכם.

02 היפגשו עם מגייס או עברו הערכה

אם נבחרתם לתפקיד במטה החברה, מגייס ייצור איתכם קשר כדי להתחיל את תהליך הריאיון והוא יהיה איש הקשר העיקרי שלכם לאורך כל התהליך. אם מדובר בתפקידים בחנויות, תצטרכו להשלים הערכה אינטראקטיבית שכוללת צ'אט ובחנים. ההערכה לוקחת בין 10 ל-20 דקות בערך. אנחנו רוצים לדעת מי אתם, לא משנה באיזה תפקיד אתם מתעניינים – אז נשמח שתספרו לנו מה הגישה שלכם לשירות ברמה עולמית ומה מיוחד בכם.

03 בואו לריאיון

כדאי להגיע לשלב הזה בתחושת ביטחון, אז מומלץ לבצע מחקר משלכם, להבין מה אנחנו מחפשים ולהיות מוכנים לענות על שאלות שמיועדות לגלות עוד פרטים עליכם ועל הרקע שלכם.

שני אנשים מחייכים ומחבקים בסביבה חיצונית