Modèle de description de poste Nike : Retail Supervisor

Lieu et type de magasin : [Nike Marche Central Store, QC]

Adresse : 1007-B6 Rue du Marche Central, Montreal QC H4N 1J8

Horaires : [ 40 heures par semaine, soirs et week-ends compris]

Notre devise ? If you have a body, you are an athlete. Voilà pourquoi nos Retail Supervisors portent le titre de Specialist. L'aventure vous tente ? Allons-y.

Devenez Retail Supervisor Nike 

En tant que Retail Supervisor Nike, vous êtes le visage de NIKE.  Si vous aimez les volumes d'activités élevés et les rythmes intenses, ce poste est fait pour vous. Vos expériences et points de vue guideront nos client·e·s et les aideront à prendre les meilleures décisions.  Vous travaillerez avec votre équipe pour améliorer le service client et offrir une expérience de qualité. 

On forme une grande équipe. On travaille ensemble pour atteindre nos objectifs. On vous soutient dans la mise en place de vos initiatives. Chaque jour, vous avez un impact sur l'expérience de nos client·e·s. Votre travail ne se limite pas à la vente de produits. Vous jouez un rôle clé pour aider une personne à trouver la paire de chaussures de ses rêves. Ces moments forts font partie de notre culture. Adoptez l'attitude Just Do It pour qu'ensemble, on fasse la différence. 

Des récompenses pour un travail bien fait  

• Assurance santé, bien-être et soins dentaires

• Programme de remboursement des frais de scolarité, programme d'aide aux employé·e·s, participation au plan d'épargne-retraite

• Congés payés accumulés et jours fériés payés

• Possibilité d'acheter des actions Nike à prix réduit grâce à notre Programme d'achat d'actions pour les employé·e·s (ESPP)

• Réductions sur les produits Nike pour vous et votre famille

Partez du bon pied

• Âge minimum : 16

• Une année d'expérience en vente au détail ou en service à la clientèle, de préférence 

• Possibilité de travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés, selon les besoins du magasin

• Aptitude à servir les client·e·s de manière authentique pour que chaque personne ait le sentiment d'être prise en compte et comprise dans nos magasins

• Aptitude à apprendre et à se former aux derniers produits et technologies

• Capacités physiques : pouvoir se pencher, s'accroupir, tendre les bras en l'air, monter une échelle et se tenir debout pendant des périodes prolongées, avec ou sans aménagements raisonnables. 

Vos responsabilités

• Avoir une personnalité enthousiaste et passionnée, bien connaître les produits et services NIKE, afin de répondre au mieux aux besoins des client·e·s

• Adopter chaque jour une attitude positive et partager votre passion avec vos collègues et client·e·s

• Donner l'exemple en mettant en pratique les principes liés au service Nike pour améliorer le parcours clientèle.

• Faire en sorte que chaque personne se sente bien accueillie, lui montrer que vous êtes à l'écoute de ses désirs et de ses besoins, et surpasser ses attentes à chaque étape de son parcours

• Respecter les règles et se comporter de manière professionnelle, en faisant preuve d'intégrité, de fiabilité et de gentillesse

• Tenir une caisse enregistreuse, effectuer des tâches d'expédition et de réception des marchandises, gérer les stocks de produits, se charger de l'entretien et monter des présentoirs avec ou sans aménagements

• Soutenir les autres membres de l'équipe en assistant aux évènements du magasin

NIKE, Inc. s'engage à recruter des personnes d'origines diverses. Les candidatures seront prises en considération sans distinction d'origine ethnique, de couleur de peau, de religion, de sexe, de nationalité, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre, de statut de vétéran ou de handicap.

Nike Job Description : Specialist (Retail Supervisor )

Hours: Full Time Permanent 40 hours per week, including nights and weekends

We believe that if you have a body, you are an athlete, which is why when you join our team as a Retail Supervisor, you are referred to as a Specialist. Are you ready to embrace it? Let’s do it.

Lace Up as a Nike Retail Supervisor   

As a Nike Retail Supervisor, you’re the face of NIKE.  Enjoy high-volume and a fast pace as your diverse experience and perspective helps guide customers in making the best decisions for them.  You’ll work with your team to focus on customer service and get to the win the right way. 

When we say team, we mean it. We go after goals together. We support your bold ideas — and encourage you to try them out. You impact our customers' experiences daily. It's more than getting the product from door to floor; it's being part of the first-time customers find their dream pair. Those iconic moments – that's our culture. Bring your just-do-it attitude, and let's be game-changers together. 

Rewarded for a Job Well Done

• Health, Wellness and Dental Benefits Insurance

• Tuition Reimbursement program, Employee Assistance program, Retirement Savings Plan Match

• Accrued Paid Time Off and Holiday Pay

• The opportunity to buy Nike stock at a discount through our Employee Stock Purchase Plan (ESPP)

• Discounts for you and your family

Putting Your Best Foot Forward

• Must be at least 16 years old

• 1 year of retail or consumer service experience preferred 

• Flexibility to work nights, weekends and holidays based on store needs

• Use customer service authentically to ensure customers feel seen and understood in our stores

• Ability to learn and train on the latest products and technologies

• Physical requirements include the ability to bend, squat, reach, climb a ladder and stand for extended periods of time with or without reasonable accommodations. 

What You're Responsible For

• Being enthusiastic, excited, and knowledgeable about NIKE products and services to best support customer needs

• Bringing your positive attitude and passion to your teammates and customers every day

• Lead by example and deliver service in line with Nike’s Service Principles to bring the consumer journey to life.

• Making customers feel welcome, that you care about their wants and needs, and exceed their expectations at every step of their journey

• Playing by the rules and being professional, demonstrating integrity, reliability, and kindness

• Operating a cash register, shipping, and receiving duties, stocking products, cleaning and building visual displays with or without accommodations

• Showing up for your teammates by attending store events

NIKE, Inc. is committed to employing a diverse workforce. Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status, or disability.