NIKE, Inc. Takımına Katılın
NIKE, Inc. dünyanın en iyi sporcularını giydirmekten çok daha fazlasını yapar. Potansiyellerin keşfedildiği, sınırların aşıldığı ve mümkün olanın sınırlarının zorlandığı bir yerdir. Şirket büyüme, düşünme, hayal etme ve yaratma konusunda potansiyeli olan insanların peşindedir. Kültürü çeşitliliği kucaklayarak ve hayal gücünü ödüllendirerek yükselir. Marka başarılı, lider ve vizyoner bireyleri arar. NIKE, Inc.ta herkes zorlu ve sürekli değişen bir oyuna becerilerini ve tutkusunu taşır.
WHO WE ARE LOOKING FOR
The Regional People Solutions Service Advisor II provide seamless HR support to Nike Teammates and Managers through the resolution of inquiries and transactions. Advisors research HR related issues for employees including payroll, HR policy, and rewards related issues. Advisors escalate complex inquires within People Solutions as needed, responding to support needs via phone and electronic tickets.
WHO YOU WILL WORK WITH
This role will Coordinate across People Solutions to provide seamless service delivery and an optimal teammate experience. Provide creative insights on opportunities to elevate HR experiences for Nike Teammates and leaders
WHAT YOU WILL WORK ON
- Serves as first point of contact for HR customer inquiries via various intake channels such as phone and chat also supporting more complex support.
- Answer standard routine questions and provide general guidance on HR inquiries from Nike Teammates and Managers. This includes support for self-service, general policy questions, employment verifications, and follow ups on tickets.
- Utilize knowledge management and case management systems to address, track and resolve HR customer inquiries within Service Level Agreements
- Triage and escalate unresolved HR customer inquiries to relevant teams as needed
- Understand and provide available standard reports to teammates as needed
- Conduct research related to specific inquiries, working to deliver with quality and speed
- Supporting Advisor 1 in more complex cases for country specifics
WHAT YOU BRING
- Customer service, communication, and listening skills to a broad business audience
- Adaptable to different customer types and situations, using emotional intelligence and empathy
- Knowledge of the People Solutions services and intersection points
- Ability to work in teams effectively
- Experience in HR role, ideally Advisor 1 experience
- Resourcefulness and ability to find answers quickly
- Ability to multi-task and manage different issues at once by providing support over multiple, ongoing channels
- Driven by a highly driven teamwork environment and collaborative culture
Application deadline: February 6th.
No relocation available for this position.
İŞE ALIMLA İLGİLİ EYLEM PLANIMIZ
01 Başvuru
Farklı arka planlardan gelen üyelerimiz ekibe çeşitli alanlarda beceri, bilgi ve bakış açısı kazandırır. İş tanımlarını, departmanları ve ekipleri gözden geçirerek sana en uygun pozisyonu bulmanı istiyoruz.
02 İşe Alım Uzmanıyla Görüşme veya Değerlendirmeden Geçme
Kurumsal bir pozisyona seçilirsen bir işe alım uzmanı mülakat için seninle iletişime geçer. Bu kişi, süreç boyunca iletişime geçmen gereken ilk kişidir. Retail rolleri için bir görüşmeden ve farklı testlerden oluşan etkileşimli bir değerlendirmeden geçersin. Bu değerlendirme yaklaşık 10-20 dakika sürer. Başvurduğun pozisyondan bağımsız olarak, bu süreçte seni daha iyi tanımak istiyoruz. Bu nedenle, nasıl birinci sınıf hizmet sunacağını ve seni benzersiz kılan özelliklerini çekinmeden bize anlatmanı bekliyoruz.
03 Mülakat
Mülakata hazırlıklı gelmelisin. Bu aşamada araştırma yapmanı, beklentilerimizi anlamanı ve arka planın da dahil olmak üzere senin hakkında daha fazla bilgi edinmek için sorabileceğimiz sorulara hazır olmanı bekliyoruz.
