En tant que Lead, vous aurez pour mission de : Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour servir et offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium Coordonner, encadrer et motiver les employé·e·s de votre rayon et assurer une ambiance de travail agréable Soutenir la gestion des activités quotidiennes de votre rayon pour atteindre les objectifs de vente (y compris les services numériques, le merchandising visuel, la surface de vente) Identifier et résoudre les problèmes en collaboration avec la direction de votre magasin Être ambassadeur/drice de la marque pour les initiatives NIKE Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes et directives de CONVERSE Plus précisément, la structure de nos magasins se compose des 3 rôles de Lead ci-dessous : COMMERCIAL Soutenir une équipe capable d'assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle Veiller au bon déroulement de tous les inventaires afin de garantir une surface de vente toujours approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque Collaborer avec les responsables de service qui superviseront les différentes phases (réception des produits et présentation visuelle) tandis que vous serez responsable de l'exécution du merchandising visuel. Se charger des lancements d'initiatives mensuels dans les délais et fournir un retour régulier Utiliser nos outils de reporting et collaborer avec les responsables de service pour prendre les meilleures décisions commerciales Montrer l'exemple pour réaliser un inventaire précis et répondre aux commandes en ligne EXPÉRIENCE DES ATHLETES Veiller au bon équipement de l'équipe afin d'offrir une expérience de la plus haute qualité aux Athletes (Objectif) Collaborer avec le ou la responsable de service afin de planifier l'implication de l'équipe dans les activités CONVERSE Community Ambassador Participer en collaboration avec la direction du magasin aux processus d'embauche, y compris l'accueil des nouveaux et nouvelles employé·e·s Travailler avec le ou la responsable de service pour mettre en place les plannings, y compris la disponibilité, le déploiement et l'affichage Collaborer avec l'équipe du magasin pour mettre en place et maintenir une culture CONVERSE positive EXPÉRIENCE CONSOMMATEURS/TRICES Donner l'exemple et assurer la prestation de notre service de vente tout en donnant vie au parcours du consommateur ou de la consommatrice Fournir les ressources nécessaires à l'équipe pour lui permettre d'acquérir une bonne connaissance de la marque concernant tous les aspects du service aux consommateurs et consommatrices, y compris les outils du service numérique Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete Utiliser les données et les analyses pour dégager des perspectives et établir des partenariats en vue d'une amélioration continue avec la direction du magasin Les avantages : Un salaire attractif qui évolue en fonction du marché et de l'expérience La possibilité de recevoir des primes mensuelles Des réductions avantageuses pour les employé·e·s, valables en ligne et en magasin Un ensemble d'avantages intéressants Des opportunités exceptionnelles de développement et de carrière Des formations régulières sur la vente et les produits Un environnement dynamique et motivant qui valorise la diversité, l'équité et l'inclusivité (DE&I) Une tenue vestimentaire du personnel pour représenter CONVERSE et favoriser l'esprit d'équipe Un accès aux activités sportives Des opportunités pour participer à des événements CONVERSE uniques Compétences requises : Avoir la passion pour NIKE/CONVERSE et/ou du sport Avoir plus de 2 ans d'expérience dans la vente Être capable de s'exprimer de manière professionnelle Mettre l'accent sur l'équipe et les consommateurs et consommatrices Savoir s'organiser et prioriser les tâches Démontrer une attitude proactive, ouverte d'esprit et motivée Être suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends At NIKE, Inc. we promise to provide a premium, inclusive, compelling and authentic candidate experience. Delivering on this promise means we allow you to be at your best — and to do that, you need to understand how the hiring process works. Transparency is key.